Nada más triste e inútil como un sitio de trabajo donde no explote nunca un magma incandescente de nuevas ideas e innovación, para que realmente sea una buena inversión, no se debe rentar una oficina se debe adaptar un sitio agradable que ofrezca un ambiente propicio para el trabajo que se realizará, no se debe comprar papelería, se debe comprar material para plasmar nuevas ideas, no se compran computadoras, se compran herramientas para potencializar la innovación, no se contratan trabajadores, se contratan mentes pensantes y creativas, no se trabaja por tener simplemente algo que hacer, se trabaja para aprender, no se trabaja por dinero, se trabaja por pasión.

Una visión integral que complementa el enfoque del management y del marketing que construyen la perspectiva del enfoque en el cliente, es el enfoque en el colaborador en paralelo. Y esto significa que al fin del día el trato es con personas, el enfoque input y output coloca en su punto central a una persona.

Dicho de otro modo, personas construyen un producto o servicio para otras personas, es un proceso lógico pensar que un empleado potencializado y proyectado multidimencionalmente de manera positiva puede dar como resultado un producto o un servicio que embone perfectamente no solo en la necesidad de un cliente, sino en las expectativas consientes y hasta inconscientes.

Así pues, la propuesta es:

1. Se debe contratar no trabajadores, no empleados sino personas, se contrata potencial (No busquemos supercolaboradores pues lo único que lograremos es terminar frustrados)

2. Se invierte en lograr que la persona trabaje por:

    A. Pasión

    B. Ideales

    C. Convicciones

    D. Pertenencia organizacional

    E.  Pertenencia social

    F. Beneficios (Sueldo y todo tipo de beneficios diferenciadores)

3. Buscar el ambiente más óptimo para que ese potencial genere el resultado más eficiente, efectivo con un aporte enorme de energía creativa, innovación, quebranto de paradigmas y de pasión.

4. Hacer un match entre la investigación de los drivers y espectativas de los clientes objetivo y el enfoque particular del trabajo por proyecto y por objetivos de los equipos.

5. Monitorear y dar seguimiento a puntos clave del servicio

Con esto lograremos organizaciones que trabajan por pasión y realmente crean valor, no edificios con gente dentro que ocupa sitios y trabaja por cumplir horarios.